维修服务

DEIF是一家通过ISO 9001认证的公司,保持最严格的产品质量,致力于实现零故障。

DEIF产品退货流程指导

DEIF是一家通过ISO 9001认证的公司,保持最严格的产品质量,致力于实现零故障。若故障发生,我们将根据标准条款和条件维修或更换产品。

以下是DEIF产品退货流程介绍。

产品是否有质量缺陷?

大量已退回产品被证明非质量缺陷导致,它们的故障是由于其他原因造成的,例如安装错误或安装环境的其他组件导致的信号故障。为避免此类不便,请在决定退回产品之前仔细检查安装问题。退回的产品将在我们的工厂经过仔细检查,如果按照我们的标准范围没有发现故障,您可能需要为此支付费用。如有疑问,请通过cnpmse@deif.com邮箱或拨打+86 21-68796200转224联系DEIF服务部门。

问题可以现场解决吗?

对于带有软件的产品,可以通过下载替代或更新的软件版本来解决问题。请检查DEIF下载页面是否有可用选项。如有疑问,请联系邮箱cnpmse@deif.com。

退货是否划算?

在决定退货之前,我们建议您评估下退货的成本效率。对比新产品和旧产品的退货成本,购买新产品可能更实惠。

保修范围内的产品

除另有协议外,您购买的DEIF产品在适用于您所在国家/地区销售和交付条款条件规定的时间内享有DEIF保修服务。

退货地址

除退货过程中另有说明外,您可以将退货产品运送到以下任一地点。

  • DEIF A/S
  • 丹控电气(上海)有限公司
  • DEIF India Pvt. Ltd.
  • DEIF Asia Pacific Pte Ltd
  • DEIF do Brasil
  • DEIF Inc.

退货成本

无论是否在保修范围内,产品退回的相关成本和风险均由客户承担。修理或更换的产品应从客户退回产品的地点重新交付(INCOTERMS 2010)。除个别客户有其它交付条款(在这种情况下,应适用后一条款)。

退货流程

无论是否在保修范围内,请访问服务申请表页面并按照说明报告和退回有缺陷的产品。退货过程中,您可能会被要求推迟产品退货并等待DEIF进一步指示。具体请参阅我们的退货程序图示。

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